Widerruf, Schnellstart und Wertersatz verständlich erklärt
Verbraucher können je nach Einzelfall ein gesetzliches Widerrufsrecht haben. Weil das Gutachtenportal auf Wunsch direkt mit der Dienstleistung beginnen kann, werden Leistungsbeginn und mögliche Folgen im Checkout ausdrücklich bestätigt.
Widerrufsrecht
Wenn ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, richtet es sich nach den gesetzlichen Vorgaben und den im Auftrag bestätigten Informationen. Der Kunde erhält die wesentlichen Hinweise vor der zahlungspflichtigen Beauftragung.
Ein Widerruf muss eindeutig erklären, dass der Auftrag widerrufen wird. Die konkrete Zuordnung erfolgt über Auftragsnummer, Name und E-Mail-Adresse.
Ausdrücklicher Leistungsbeginn
Im Checkout kann der Kunde ausdrücklich verlangen, dass die Bearbeitung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Das ist besonders bei 24h-Express und zeitkritischen technischen Fragestellungen erforderlich.
Bei vollständiger Leistungserbringung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen. Bei Widerruf nach Leistungsbeginn kann Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen anfallen.
Muster-Widerrufsinformation
Für die Erklärung genügen Name, E-Mail-Adresse, Auftragsnummer und die eindeutige Aussage, dass der Auftrag widerrufen wird. Die Nachricht kann an die im Impressum genannte Kontaktadresse gesendet werden.